Тарифи, якість води, перебої з постачанням і скарги споживачів — усе це тепер системно відстежуватиме НКРЕКП. Національна комісія затвердила нову Інструкцію з моніторингу водопостачання та водовідведення. Про це повідомила пресслужба регулятора.
Зокрема аналізуватимуть:
— тарифи на воду та водовідведення;
— звернення споживачів і те, як на них реагують;
— надійність та безперебійність послуг;
— якість обслуговування;
— дотримання законодавства підприємствами;
— інвестиційні програми та їх виконання.
Для аналізу використовуватимуть звіти підприємств, дані державних і місцевих органів, звернення громадян, результати перевірок та інформацію з відкритих джерел.
Якщо моніторинг покаже ризики або можливі порушення, це може стати підставою для перевірки правильності встановлення тарифів.
Нові правила діятимуть протягом воєнного стану та ще 12 місяців після його завершення чи скасування.
